SZENE HAMBURG: Karsten Bärschneider, nach knapp anderthalb Monaten im Amt als neuer Centermanager der Europa Passage: Sind Sie schon in einer Art Arbeitsalltag angekommen?
Karsten Bärschneider: Es gibt einen Arbeitsalltag, und der bedeutet: Es ist wenig planbar. Improvisieren gehört zum Job des Centermanagers dazu. Mittlerweile bin ich allerdings seit 18 Jahren bei der ECE (ECE Marketplaces GmbH & Co. KG; Anm. d. Red.) und weiß, dass jedes Center eine eigene Position und einen eigenen Schwerpunkt hat, sich die Aufgaben aber ähneln, weil es immer darum geht, Mieter zu betreuen, herauszufinden, was Kundinnen und Kunden gut und was nicht gut finden und daraus die Schlüsse fürs Marketing zu ziehen.
„Wir sind von der Lage geküsst“
Karsten Bärschneider
Sie waren viele Jahre im Textilhandel, haben später verschiedene Center gemanagt, zuletzt in Kiel, bevor Sie zurück in Ihre Heimatstadt Hamburg kamen. Was macht für Sie den besonderen Reiz an der Europa Passage aus?
Die Europa Passage ist im Herzen Hamburgs. Ich bin nun seit einigen Wochen hier, und es läuft mir immer noch warm den Rücken runter, wenn ich vor die Tür trete und am Jungfernstieg stehe. Und die Dimension der Europa Passage ist schon enorm. Mit Dimension meine ich nicht unbedingt die Größe. Ich war lange Centermanager im AEZ, und die dortige Fläche ist deutlich größer als die der Europa Passage. Aber die Themen und Frequenzen sind es, die den Standort hier interessant machen. Zudem haben wir ganz oben den Food Sky, der schon sehr besonders ist. Ich versuche immer, mich weiterzuentwickeln, zu verbessern, und da ich den Schwerpunkt Gastronomie bisher noch nicht hatte in meiner Arbeit, freue ich mich darauf, da viel mitzunehmen und zu lernen.
Carsten Bärschneider: „Wir haben eine gute Chance“
Haben Sie zu Amtsbeginn auch besondere Herausforderungen gesehen?
Wir feiern im kommenden Jahr 20-jähriges Jubiläum und müssen nicht unerheblich in technische Ausstattung investieren. Das bedeutet nicht, dass es ein schönes neues Dach gibt oder ähnliches, sondern dass das Geld in die Instandhaltung geht: Rohre müssen neu gemacht werden, ebenso die Schmutzwasserleitung, die Brandschutzkonzepte – alles Dinge, die draußen keiner sieht, aber die natürlich sehr wichtig sind. Und aktuell führen wir eine Kundenbefragung durch: Sechs Menschen laufen dafür tagelang durchs Center, führen rund 1000 Interviews mit Kundinnen und Kunden. Das wird mir dann zeigen: Wer ist schon da – und wer noch nicht?
Sehen Sie eigentlich das kürzlich eröffnete Westfield Hamburg-Überseequartier als aktuelle, möglicherweise dauerhafte Konkurrenz?
Am Ende wird jeder Euro nur einmal ausgegeben, und natürlich herrscht eine Konkurrenzsituation mit jedem anderen Mitbewerber, den wir in der Hamburger Innenstadt haben. Für den Hamburger Einzelhandel ist es durch diese zusätzliche Verkaufsfläche schwieriger geworden, weil das Geld auf mehrere Schultern verteilt wird. Ich glaube aber, dass es nicht richtig ist, sich zu lange mit dieser Konkurrenzsituation zu befassen. Wenn Westfield die Innenstadt attraktiver macht, müssen wir unsere Hausaufgaben machen und gucken, wie wir in der Europa Passage davon profitieren können. Wer wegen Westfield nach Hamburg kommt, möchte sicher auch die Alster und den Jungfernstieg sehen. Da wir von dieser Lage geküsst sind, haben wir eine gute Chance, an der Neuerung teilzuhaben.
Dieses Interview ist zuerst in SZENE HAMBURG 10/25 erschienen.
